Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse shop@spicenslicemarket.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop@spicenslicemarket.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@spicenslicemarket.com en indiquant votre numéro de commande.
Non remboursable : produits périssables ouverts. Remboursement selon le mode de paiement initial.
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.
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Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shop@spicenslicemarket.com.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
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Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse internationexports01@proton.me . Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [Adresse à insérer]. Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse internationexports01@proton.me. Nous coordonnerons la procédure de retour avec nos fournisseurs et vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était endommagé ou non conforme.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
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Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
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